Politique de confidentialité du site METRON

Date de la dernière mise à jour : 01/05/2023

Introduction

Depuis le 25 mai 2018, le nouveau Règlement Général de Protection des Données (RGPD) est applicable. Notre Politique de Confidentialité est là pour vous permettre de mieux comprendre la manière dont nous traitons vos données et faire des choix éclairés sur leur utilisation. Dans les grandes lignes, les données que nous sommes susceptibles de collecter, stocker et traiter sont destinées à permettre la continuité des relations commerciales entre METRON et ses clients et partenaires, ainsi qu’à faciliter les échanges et la correspondance entre vous et nos employés. Toutes vos données sont stockées dans un environnement sécurisé, hors site et crypté, auquel seul METRON peut accéder.

Notre politique des données

METRON s'engage à protéger vos données personnelles. Le respect de votre vie privée constitue un enjeu majeur dans la confiance que vous nous accordez. Notre politique de protection des données vous permet de savoir quelles données nous pouvons recueillir à votre sujet, comment nous les utilisons et vous communique des informations sur vos droits et sur la façon dont vous pouvez nous contacter. Les directives ci-dessous abordent la manière dont nous traitons vos données lorsque vous nous contactez par l'intermédiaire de nos différentes équipes opérationnelles et les autres utilisations qui sont faites de vos données afin de mener à bien nos transactions commerciales.

Les données collectées par METRON

Pour nous permettre de traiter les transactions commerciales, nous recueillons les coordonnées des clients et des fournisseurs, notamment leur nom et leurs coordonnées (telles que leur adresse électronique et postale professionnelles, leur numéro de téléphone professionnel, leur numéro de TVA et leurs coordonnées bancaires). Dans certains cas, nous pouvons également recueillir des noms et des coordonnées supplémentaires en fonction des services fournis, par exemple dans le cas où nous fournirions des services pour plusieurs usines.

Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Ces données sont collectées pour nous permettre d’exécuter nos obligations contractuelles et d’exercer notre activité (« contrat »)

Lorsque nous avons une obligation en tant que prestataire de services (contrat)

Pour vous fournir le service auquel vous avez souscrit
Lorsque nous avons obtenu votre permission (consentement)
Pour vous fournir des informations sur notre activité ou vous tenir informé de potentielles offres promotionnelles - vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour vous fournir des documents relatifs aux transactions financières dans le cadre de toutes les transactions commerciales

Lorsque nous avons intérêt légitime à traiter vos données.

Pour améliorer votre expérience avec METRON ;
Pour permettre à nos process commerciaux internes de fonctionner – par exemple pour effectuer des transactions avec nos partenaires, réaliser des audits, produire des informations de gestion et traiter les plaintes ;
Pour effectuer des études de marché ;
Afin d’obtenir un feedback sur nos performances ;
Pour aider à prévenir la fraude et maintenir la sécurité
Afin d’améliorer la formation de nos équipes, assurer la qualité et la conformité de nos services.

Lorsque la loi nous y oblige (obligation légale).

Pour garantir le respect de vos droits en vertu des lois applicables
Pour satisfaire à nos obligations légales et règlementaires envers les organismes et autorités chargés de l’application de la loi ;
Pour nous conformer à la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ;
Dans des circonstances exceptionnelles (intérêts vitaux).

Et à propos des solutions Saas de METRON ?

Nos solutions permettent aux utilisateurs de collecter tous types de données relatives à la consommation d’énergie sur les sites industriels afin de détecter et d'actionner les leviers d'efficacité énergétique. Nos solutions fournissent une cartographie en temps réel de tous les flux énergétiques et une gestion visuelle des indicateurs de performance énergétique. Au moyen d'algorithmes d'apprentissage automatique (« machine learning »), de transfert de données et de nos connaissances professionnelles, la plateforme permet d'identifier des outils d'optimisation non intuitifs et d'accompagner leur mise en œuvre, afin d'optimiser les gains d’énergie attendus.

Les seules données personnelles (selon le RGPD) qui sont collectées par nos solutions sont les données d’identification des utilisateurs.Chez METRON, nous encourageons fortement la pseudonymisation de ces données d’identification, qui est définie par le RGPD comme « un traitement de données personnelles réalisé de manière à ce qu’on ne puisse plus attribuer les données à une personne physique identifiée sans information supplémentaire ».

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont pas vendues et nous ne les transmettons qu'à nos partenaires de confiance et aux prestataires de services qui travaillent avec nous pour l’exercice de nos activités.

Nous pouvons transmettre vos données :

Aux prestataires de services qui travaillent pour nous, tels que les fournisseurs de services en cloud ;
À nos filiales, qui travaillent avec nous à la fourniture de nos services ;
Aux autorités de réglementation, aux tribunaux et aux organismes chargés de l'application de la loi ;
À nos entreprises partenaires, pour fournir des services et/ou en cas de plainte.

Combien de temps gardons-nous vos données personnelles ?

La durée de conservation de vos données personnelles dépend du but de leur collecte :

Nous conservons des traces de toutes vos transactions que effectuées avec nous ou nos entreprises partenaires afin de pouvoir répondre à toute plainte ou litige qui pourrait survenir.
Nous conserverons les autres données personnelles vous concernant afin de nous conformer à nos obligations légales et règlementaires, lorsque cela est nécessaire.

Transfert des données hors de l’espace économique européen (EEE)

Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), où les lois sur la protection de la vie privée peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans L’EEE.

Avant tout transfert, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont protégées de manière adéquate, conformément aux exigences posées par le RGPD, et que des mesures de protection telles que la signature des clauses contractuelles standard sont en place.

Vos droits & vos choix

Marketing Direct - Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct.
Consentement – Lorsqu’un traitement mis en œuvre repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Dans ce cas, la licéité des traitements effectués avant ce retrait ne sera pas remise en cause.
Accès - Vous pouvez demander à ce que vous soit transmise une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que davantage d’informations relatives à la manière dont nous utilisons vos données personnelles.
Correction (« Droit de rectification ») - Nous avons à cœur de toujours utiliser des informations exactes vous concernant, aussi, n'hésitez pas à nous contacter si vous pensez que les données que nous détenons sont inexactes, ou ne sont plus à jour.
Suppression (« Droit à l’oubli ») - Dans certaines circonstances, et notamment lorsque traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles.
Droit à la Portabilité - Si nous avons collecté vos données personnelles parce que vous nous avez donné votre consentement, ou parce que nous en avons besoin pour vous fournir un produit ou un service (dans le cadre d’un contrat), vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format « structuré, couramment utilisé et lisible par une machine ».
« Droit d’opposition » et « Droit à la limitation du traitement » - Si nous utilisons vos données pour des activités fondées sur la base légale de « l’intérêt légitime » et dans d'autres circonstances, vous avez le droit de demander la limitation ou l’arrêt du traitement.
Droit d’obtenir une intervention humaine - Lorsque vous avez consenti à ce qu’une décision entièrement automatisée soit prise à votre égard, vous avez le droit de demander à ce qu’une personne humaine intervienne, notamment afin d’obtenir un réexamen de votre situation, d’obtenir une explication sur la décision prise, ou de contester cette décision.
Plainte - Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès des autorités compétentes si vous pensez que l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles n'est pas conforme à la loi.

Préserver la sécurité de vos données personnelles

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos données personnelles.
Nous avons mis en place des politiques, des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles que nous avons sous notre contrôle, contre tout accès ou utilisation non autorisée, altération, destruction et perte.
Nous prenons et continuerons à prendre toutes les mesures raisonnables et proportionnées pour protéger vos données personnelles.

Votre contact privilegié

Vous pouvez exercer vos droits et obtenir plus d’informations quant à la manière dont nous traitons vos données en nous écrivant à l’adresse suivante : privacy@metronlab.com